「Instagramを頑張って投稿しているのに、予約につながらない」
「いいねはつくんだけど、DMも予約も来ない」
そんな状態、アイリスト仲間ではよく聞く話ですよね。
多くの記事は「リールを使いましょう」「ストーリーの頻度を上げましょう」で終わっています。でも、予約につながらないInstagramは「投稿の量」だけでは解決しないんですよ。
業界では「予約につながらない原因はプロフィールとハイライトの設計不足」とよく言われています。見て「いいね」と思った人は、まずプロフィールを見るので、ここで誘導されていないとスクロールして終わりやすいんですよね。
この記事だけが伝える角度は「投稿を頑張る話ではなく、見たあとを設計する話」です。プロフィールとハイライトだけ見直しても、反応はかなり変わります。
ここでは、業界でよくある「予約につながらない原因」、プロフィール設計の判断軸2つ、NGパターン、そしてプロフィールとハイライトを作る手順までサッとまとめます。
予約につながらない正体は「プロフィール動線未設計」
Instagramで「予約までの動線」は、「投稿→プロフィール→ハイライト→予約リンク」と言われています。投稿を見た人が予約ボタンまでたどり着くには、最低でも3回のタップが必要です。
1回目は「投稿」、ここで「もうちょっと見たい」と思わせる。2回目は「プロフィール」、ここで「どんなサロンか」を伝える。3回目は「ハイライト」、ここで「初回クーポンや予約方法」を見てもらう。この3回タップを設計しているサロンは、フォロワー数が少なくても予約につながると言われています。
プロフィール設計の判断基準は2つだけ
プロフィールを設計するとき、見るポイントを2つにしぼると設計しやすくなります。
1つ目は「3秒で伝わるか」です。名前とアイコンと設計欄3行だけを見た人が「どこのサロンか、何をしているか、予約はどうするか」がわかる状態か。「サロン名だけ」「雰囲気ポエム」だと、見た人は「よくあるサロン」としか認識しにくくなります。
2つ目は「次の一歩が誘導されているか」です。プロフィールの一番下に「ハイライトを見る」「予約はストーリーズへ」という誘導があるか。よく使われている「リンクツリーのボタン」だけだと、見た人は「押すべきボタン」が見えなくて、そのままスクロールされてしまうと言われています。
この2軸を押さえただけで、プロフィールからの離脱率はかなり下がります。
予約につながらないNGパターンと避け方
業界では、こういう設計は予約につながりにくいと言われています。
- プロフィール名が「サロン名」だけで、サービス名が入っていない
- プロフィール設計に「予約をしたい人への一言」がない
- リンクがホームページTOPだけで、予約やクーポンにたどり着けない
- ハイライトのカバー画像がバラバラで、サロンの世界観がそろっていない
とくに多いのが、プロフィール名にサービス名が入っていないパターン。「mochi」「もちサロン」だけだと、「まつげ 控えめ」と検索している人の検索語と重ならないんですよね。「mochi/まつげサロン/●●駅」のように、「サービス名＋エリア名」を加えるだけで、Instagram検索で見つけてもらえる可能性が上がります。
もう1つ多いのが、リンクがホームページTOPだけのパターン。見た人は、TOPページから予約ページまで探し出さないと言われています。「初回予約」「クーポン一覧」「メニュー」「LINE追加」のように、4つ以上のリンクを並べておくと、見た人が「今やりたいこと」を選べるようになりますよ。
「プロフィール→ハイライト→リンク」を作る手順
ここからは、実際に予約動線を作る手順をまとめます。第1段階から順番にいきましょう。
第1段階は「プロフィール名を『サービス名＋エリア名』にする」です。「まつげ/パーマ/●●駅サロン」のように、「何を、どこで」を明示します。これだけで、うちのサロンを探している人が見つけやすくなります。
第2段階は「プロフィール設計を3行で書く」です。1行目は「ターゲットの口調」、たとえば「人生初サンサンク＆ダウンセット」。2行目は「ターゲット」、「仕事帰り・20・30代ともに」。3行目は「次の一歩」、「下の「初回予約」をタップ」。見た人を動かす仕掛けをプロフィールに仕込んでおくんですよ。
第3段階は「ハイライトを誘導型にする」です。「仕事帰りケアサボ」「初回Q＆A」「クーポン一覧」「予約方法」のようなハイライトを、左から誘導順に並べておくと、見た人が「読んで→予約」の流れを辿りやすくなります。
第4段階は「リンクツリーをタスク型にする」です。「初回予約ボタン」「クーポン一覧」「メニュー」「LINE追加」のように、「今したいこと」ごとにリンクを分けておくと、見た人が迷わずに動けるようになりますよね。
第5段階は「ストーリーズに『初めての方』を作る」です。「アクセス・営業時間・初回クーポン・予約方法」のように、「初めての人が知りたいこと」をストーリーズにまとめておくと、プロフィールから読んだ人の不安が一気に解消されますよ。
まとめ
Instagramで予約につながらないとき、投稿の量を増やす前に「プロフィールとハイライト」を見直してください。見た人の「次の一歩」が見えているかだけで、反応はかなり変わりますよ。
判断軸は「3秒で伝わるか」と「次の一歩が誘導されているか」の2つだけ。この2つを押さえたプロフィールにしておけば、フォロワー数が少なくても予約につながりやすくなります。
今日まず1つやることは、「プロフィール設計の一番下に『初回予約はこの「予約ボタン」をタップしてください』と加える」こと。それだけで、プロフィールからの離脱は一つ防げますよ。
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